Ceo LumiBeograd → London
Stranica za zakazivanje dostojna tvog brenda. Concierge koji zakazuje umesto tvojih klijenata. Komandna soba za tvoj dan. Ova stranica je ceo obilazak: svaka funkcija, ništa ostavljeno u brošuri.
01Jedan link
Instagram bio, WhatsApp odgovor, štampani QR, Google oglas: isti link svuda. Skroluj dalje i gledaj kako postaje cela stranica za zakazivanje.
Google je pronalazi, brzo se učitava, i tiho otvara Lumi aplikaciju kad je instalirana. Bez banera, bez „otvori u aplikaciji?“.
Tvoj logo, tvoja boja, tvoje fotografije, dizajn kao iz magazina: bez Lumi logoa u uglu, bez atmosfere formulara za plaćanje. Boje proveravamo da stranica uvek ostane čitka.
Stranica se pojavljuje u Google pretrazi i lepo izgleda kad se podeli, učitava se brzo i na slabom signalu, a svaki studio na Lumiju podiže ostale u pretrazi.
Isti link otvara Lumi aplikaciju kad je instalirana, a veb stranicu kad nije. Bez iskačućih prozora, bez upita, u oba slučaja.
02Pronađi
Lumi aplikacija se otvara kao izdanje magazina o tvom gradu: birani izbori, prava fotografija i mapa kad je poželiš. Na vebu potpuno isto, do poslednjeg detalja.
U tvojoj blizini, Popularno ove nedelje, Novo na Lumiju, Najbolje ocenjeno, Aktivne promocije i ručno birani Lumi izbori: plus redovi za svaku delatnost.
Prebaci između liste i mape: oznake nose boju svakog studija, tapni za mini karticu, pa dalje do zakazivanja. Izaberi koliko daleko ideš.
Prijavljen, izdanje je tvoje: sledeća poseta na samom vrhu i nežni podsetnici poput „Prošlo je 24 dana od Studio Lume, da zakažeš ponovo?“.
Jedan način zakazivanja, svaka delatnost: svaka sa svojim pitanjima, trajanjima, akontacijama i potvrdama, po meri posla.
03Zakaži
Četiri koraka, sve na jednom mestu, bez „piši DM za cene“. Skroluj kroz zakazivanje baš onako kako ga klijent doživi.
04Ne propusti
Zauzet termin nije kraj priče: stani u red i Lumi ti čuva mesto, uz podsetnike koji su pristojni, nikad marketinški.
Prati tačan termin: osobu, vreme, uslugu. Kad se oslobodi, prvi u redu ga dobija rezervisanog samo za sebe pre nego što pređe dalje. A slobodnih 30 minuta se nikad ne nudi za uslugu od 75.
Potvrda pri zakazivanju, podsetnici 24 sata i 2 sata ranije, izmene čim se dese. Samo potvrde i podsetnici: nema ničeg marketinškog za odjavu.
Svaka poruka bira najbolji put: u aplikaciji kad je imaš, WhatsApp ako ne, SMS kao tiha poslednja opcija. Poruku nikad ne propuštaš.
05Samo pitaj
Reci conciergeu šta želiš običnim jezikom. On planira pravu rutu: kroz usluge, kroz studije, sa vremenom za put između, i predlaže stvarno slobodne termine. Gledaj kako radi dok skroluješ.
Svaki predlog je stvaran termin u proverenom studiju. Rasporedi i vremena puta se proveravaju, nikad ne pogađaju.
06Vodi dan
Prevuci termin: konflikti se hvataju pre nego što nastanu.
Termini se sami vode: na čekanju, potvrđeno, stigao, završeno, ti ne diraš status. Kasni završeci se zatvaraju sami; neodazivi sleću u listu „Traži pažnju“, uz Poništi, jer se prst omakne.
Dodaj bilo koji termin ručno u pet brzih koraka: ista zaštita od dvostrukog zakazivanja, isti podsetnici. Pult dobija svoj recepcioner mod.
iOS + Android, pet tabova: Danas, Kalendar, Termini, Uvidi, Još. Novi termini iskoče na telefonu sa Prihvati / Odbij odmah tu. Sve što radi veb tabla, ništa skraćeno.
07Brojevi
Lumi ti kaže ono što brojevi tvog salona zaista potvrđuju: „primetili smo“, nikad „predviđamo“. Gledaj kako se nedelja puni: tvoji najprometniji sati i oni mirni koje možeš da prodaš.
Jednostavna pravila, namerno. Bez misterioznog AI prerušenog u uvid, bez spoljnog praćenja bilo gde u proizvodu.
08Growth Academy
Vodiči zasnovani na marketinškoj praksi i razvoju biznisa: prati korake, pa gledaj kako se kontrolna tabla pomera.
08Rasti
Recenzije iza kojih staješ, promocije bez očaja i Growth Academy koja uči šta zaista radi: za tvoju delatnost, upravo sad.
Recenziju ostavlja samo neko ko je završio termin: jedna po poseti, kriterijumi po meri tvoje delatnosti, i ocenjuje se osoba koja je radila, ne samo mesto. Novi studiji namerno kreću od nule; zato Lumi ocena nešto znači.
Brendirane kartice s popustom na tvojoj stranici i u aplikaciji, sa stvarnim rokovima. Bez lažne hitnosti: to je pravilo, ne stvar ukusa.
Priručnici za tvoju delatnost plus datiran tok „šta sad radi“: aktuelne taktike, rešeni primeri, AI upiti spremni za kopiranje. Prati napredak i čuvaj omiljeno: na tabli i u aplikaciji za vlasnike.
09Poverenje
Delovi koje ne vidiš napravljeni su sa istom uzdržanošću kao i oni koje vidiš.
Bez lažne hitnosti, bez skrivenih naknada, bez manipulativnih podrazumevanih opcija, bez marketinga prerušenog u podsetnik. Poverenje je proizvod.
Tvoji podaci žive u EU (Frankfurt), GDPR od prvog dana: izvezi svoje podatke bilo kada, obriši nalog jednim klikom, nestaje u roku od 30 dana. Samo strogo neophodni kolačići; bez reklama, bez praćenja između sajtova, bez prodaje podataka.
Jedan studio nikad ne vidi podatke drugog: zidovi su deo temelja i stalno ih testiramo.
Sam kalendar odbija drugi termin u isto vreme. Dvoje ne može da zakaže istu stolicu, fizički.
Poređenja su opciona i uvek anonimna: meriš se s najmanje pet sličnih biznisa. Konkurenti se nikad ne imenuju, kao ni ti.
Tamo gde Stripe nije dostupan, kao u Srbiji, sve radi isto: klijenti jednostavno plaćaju na licu mesta. Isto iskustvo zakazivanja, isti podsetnici, sve isto.
Srpski i engleski svuda: aplikacija za klijente, kontrolna tabla za vlasnike, imejlovi, WhatsApp, prirodno napisano na oba jezika, bez mašinskog prevoda.
Promeni uređaj usred zakazivanja i ništa ne nedostaje: veb i aplikacija uvek rade isto, ažuriraju se zajedno.
10Cene
Uvek besplatno za klijente. Za biznise: dva fiksna paketa, bez procenta po terminu, bez doplate po zaposlenom tokom pilota.
Za samostalne koji rade za svojom stolicom.
Za timove: sve iz Solo paketa, plus:
Nadogradnje i sniženja primenjuju se odmah: plaćaš samo razliku. Jedini drugi trošak je Stripe-ova naknada za obradu akontacija, koja ide Stripe-u, ne Lumi-ju.
Ili jednostavno zakaži nešto lepo. U svakom slučaju, traje otprilike minut.