Uslovi korišćenja.
Ugovor između tebe i Lumi-ja kada zakažeš termin u salonu, vodiš studio na Lumi-ju ili na drugi način koristiš platformu. Razumljiv jezik; suština je obavezujuća.
Šta ovo pokriva
Uslovi važe za svaku interakciju sa Lumi-jem: zakazivanje kao klijent, vođenje studija kao vlasnik, marketinška stranica, potrošačke aplikacije i kontrolna tabla za vlasnike. Korišćenjem bilo kog od njih prihvataš ove uslove. Ako se ne slažeš, nemoj koristiti Lumi.
Tvoj nalog
Klijenti ne moraju da imaju trajni nalog da bi zakazali — ali možeš ga napraviti da bi se rezervacije sinhronizovale na svim uređajima. Vlasnici salona moraju imati verifikovan nalog pre nego što objave svoju stranicu za zakazivanje. Odgovoran si za sve što se dešava preko tvog naloga; čuvaj svoje podatke za prijavu.
Rezervacije i stranica za zakazivanje
Kada zakažeš uslugu, sklapaš ugovor sa salonom — ne sa Lumi-jem. Lumi posreduje, šalje podsetnike, obrađuje akontaciju i vodi evidenciju. Sporovi oko same usluge su između tebe i salona. Lumi će pomoći gde može, ali ne pruža uslugu.
Plaćanja i akontacije
Kada salon nudi Stripe akontaciju, kartica ti se naplaćuje pri zakazivanju i sredstva se drže pod Stripe uslovima. Kada je salon u režimu plaćanja u salonu (cash-on-arrival), novac se ne pomera dok ne dođeš. Lumi nikada ne drži sredstva na sopstvenom računu — Stripe Connect upravlja novcem.
Otkazivanja
Svaki salon postavlja sopstveni rok za otkazivanje — obično 24 sata. Otkazivanje unutar roka može značiti gubitak akontacije i može se odraziti na tvoju Lumi reputaciju. Otkazivanje izvan roka se vraća prema politici salona. Rok je prikazan na svakoj potvrdi rezervacije.
Ako vodiš salon na Lumi-ju
Slažeš se da: cene i usluge držiš tačnim, poštuješ potvrđene termine, poštuješ sopstvenu politiku otkazivanja, fer postupaš sa klijentima (bez diskriminacije), i ne zloupotrebljavaš ručno odobravanje rezervacija u svrhe različite od stvarne procene rizika neodaziva. Vlasništvo nad podacima klijenata zadržavaš ti i možeš ih izvesti bilo kad.
Završavanje saradnje
Možeš zatvoriti nalog u svakom trenutku. Mi možemo suspendovati ili zatvoriti tvoj nalog ako prekršiš ove uslove, naročito oko poštenja, tačnosti ili pokušaja prevare platforme. Objasnićemo zašto; ne brišemo podatke odmah — imaš 30 dana za izvoz.
Granice odgovornosti
Lumi se pruža „kako jeste“. Težimo visokoj dostupnosti, ali ne garantujemo nulto vreme nedostupnosti. Nismo odgovorni za kvalitet usluga koje pružaju saloni, za štete uzrokovane tvojim kršenjem ovih uslova, ili za posredne ili posledične štete. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ukupna odgovornost je ograničena na naknade koje si nam platio u prethodnih 12 meseci.
Merodavno pravo
Uslovi se tumače po pravu Republike Srbije za korisnike iz Srbije, i po engleskom pravu za korisnike u drugim zemljama. Sporove prvo rešavamo u dobroj veri; ako to ne uspe, sudovi u Beogradu ili Londonu (zavisno od jurisdikcije) imaju isključivu nadležnost.
Kontakt
Pitanja o ovim uslovima: hello@withlumi.app. Čitamo svaku poruku.