Iskreni odgovori, brzo.

Otvori mejl sa potvrdom, ili se prijavi i otvori Tvoje rezervacije. Svaka rezervacija ima dugme Otkaži. Otkazivanje u poslednji čas može da te košta akontacije i upiše se u tvoju istoriju zakazivanja; ranije otkazivanje se vraća po pravilima salona.

Samo kad je salon traži. Većina pilot salona u Beogradu naplaćuje na licu mesta: novac se ne pomera dok ne dođeš. Ako se akontacija traži, jasno je vidiš pri zakazivanju, a plaćanje vodi Stripe: mi tvoj novac nikad ne držimo.

Da. Otvori termin iz mejla sa potvrdom ili iz Tvojih rezervacija, tapni Pomeri i izaberi novo vreme. Kalendar salona se ažurira odmah. Akontacija ide s terminom ako si je platila.

Ne. Zakažeš tapom na link iz Instagram-a, iMessage-a ili sa štampanog QR koda: bez naloga, bez instalacije. Lumi nalog samo drži termine na okupu na svim uređajima i čuva omiljene studije. Registracija traje oko 20 sekundi, telefonom, preko Apple-a ili Google-a.

Pomeri iz mejla sa potvrdom ili iz Tvojih rezervacija: najbrže rešenje. Ako željeno vreme nije slobodno, salon možda može da napravi mesto: javi im se direktno preko kontakta na njihovoj stranici za zakazivanje.

Da. Lumi te podseti pre termina: u aplikaciji ako je imaš, WhatsApp-om ili SMS-om ako ne. Uz mejl sa potvrdom stiže i poziv za kalendar, pa termin stoji i u tvom kalendaru.

Može. Reci concierge-u svojim rečima šta želiš („gel nokti blizu Vračara, petak posle 17h“) i on nađe stvarne slobodne termine u proverenim studijima i predloži ti ih. Ništa se ne zakazuje dok ti ne potvrdiš.

Piši na [email protected] ili klikni „Otvori svoj salon“ na početnoj. Uvođenje je jedan poziv od 60 minuta sa nekim iz našeg tima. Zajedno unesemo usluge, tim, radno vreme i listu klijenata; stranica proradi istog popodneva.

Da. Na pozivu za uvođenje sednemo s tobom i prebacimo usluge, tim, radno vreme i listu klijenata. Predstojeće termine unosimo zajedno, ručno, da svaki bude proveren. Većina salona je potpuno na Lumiju do sledećeg jutra.

Da. Lumi ima uloge vlasnik, menadžer, recepcioner i zaposleni. Svaka uloga vidi samo ono što joj treba: vlasnik ceo biznis; zaposleni svoje termine i svoje brojeve; recepcioner vodi pult. Uloge podesiš u Podešavanja → Tim.

Tvoja veb adresa stiže kao plaćena dogradnja posle pilota. Tokom pilota svaki salon dobija withlumi.app/tvoj-salon: kratko, pamtljivo i pravljeno za Instagram bio i štampane QR kodove.

Stripe vodi akontacije svuda gde je dostupan. Isplate sleću na tvoj račun u banci dnevno, na tvom Stripe nalogu. Mi tvoj novac nikad ne držimo. Beogradski pilot je trenutno plaćanje na licu mesta: akontacije se pale kad Stripe stigne u Srbiju.

Prva dva meseca besplatno: bez kartice unapred, bez doplate po zaposlenom tokom pilota. Dodaj koliko god zaposlenih želiš. Posle dva meseca kreće fiksna mesečna cena (€29 Solo / €79 Studio). Bez procenta po terminu.

Dva fiksna paketa: Solo (€29 mesečno, za samostalne stiliste) i Studio (€79 mesečno, za timove, sa punim uvidima). Bez procenta po terminu, bez doplate po zaposlenom. Promena paketa je trenutna; plaćaš samo razliku do kraja meseca.

Ne. Prva dva meseca su potpuno besplatna. Detalje plaćanja unosiš tek na početku trećeg meseca, a mi pošaljemo jasan podsetnik nedelju dana ranije, da nikad ne bude iznenađenje. Možeš otkazati i pre toga, bez posledica.

Ako je nešto pošlo po zlu s naše strane: Lumi je pao, podatak izgubljen, bug naš, piši na [email protected]. Vraćamo pogođeni mesec, ceo ili deo. Ne vraćamo zbog opšteg nezadovoljstva; bez kartice unapred, plaćaš tek kad odlučiš da ostaneš.

Ti. Kao vlasnik salona, sve preuzmeš kao tabelu kad god: usluge, klijenti, termini, recenzije. Poštujemo GDPR. Poređenja sa sličnim biznisima su opciona i potpuno anonimna: poređenje nikad ne pokazuje manje od 5 salona, a konkurenti se nikad ne imenuju.

Pun tekst je na GDPR stranici (u podnožju sajta). Kratka verzija: Lumi odgovara za podatke o terminima koje drži; svaki salon samostalno odgovara za svoj odnos sa klijentima. Možeš tražiti uvid, ispravku, brisanje ili kopiju svojih podataka, ili prigovoriti, ili se žaliti: sve mejlom.

Idi na Nalog → Podešavanja → Obriši nalog: jedan klik. Lični podaci se uklanjaju u roku od 30 dana; operativne zapise čuvamo 24 meseca zbog poreza i prevencije prevara (vidi stranicu Privatnost), pa uklonimo sve što bi moglo da te identifikuje. Potvrde već poslate salonima ostaju: to su zapisi salona.

Najnovije dve verzije Safari-ja, Chrome-a, Firefox-a i Edge-a: desktop i mobilni. Zakazivanje testiramo na iPhone Safari-ju i Android Chrome-u pre svakog izdanja. Stariji pretraživači prikažu stranicu sa manje animacija; zakazivanje i dalje radi.

Dve, obe po želji. Klijenti mogu da instaliraju Lumi aplikaciju da im rezervacije budu na jednom mestu, ali samo zakazivanje je veb link, ništa se ne instalira. Vlasnici i tim dobijaju Lumi aplikaciju za vlasnike na iOS-u i Androidu: današnji raspored, prihvati ili odbij pravo iz obaveštenja, a svako iz tima vidi svoj dan.

Da. Svaki potvrđen termin stiže sa pozivom u kalendar u mejlu potvrde: u tvoj kalendar ulazi jednim tapom. Blokiranje vremena iz tvog kalendara stiže; za sada nedostupne sate označi u Podešavanja → Odsustva.

Ako stranica za zakazivanje, kontrolna tabla, plaćanja ili notifikacije ne rade, piši na [email protected] i odmah se bacamo na to. Još nemamo javnu status stranicu; kada je budemo imali, ovde ćemo je povezati.