Premium nije glasan.
Lumi je mali tim koji gradi iskustvo zakazivanja kakvo bi uslužni biznisi voleli da mogu da naprave sami. Beogradski pilot · London u pripremi.
Odakle je počelo
Lumi je počeo u Beogradu, gledali smo male studije kako vode lepe biznise kroz alate koji im ne odgovaraju. Tabele. Instagram poruke. Aplikacija za rezervaciju koja od mušterija traži nalog pre nego što im pokaže cene.
Hteli smo nešto tiše. Nešto što deluje kao prostor koji rezervišeš, mirno, promišljeno, bez žurbe. Pa smo to napravili.
U šta verujemo
Četiri stvari oko kojih ne pregovaramo:
- Recenzije se zarađuju, ne uvoze. Jedna po završenoj rezervaciji. Novi studio kreće od nule, namerno.
- Bez tamnih obrazaca. Bez lažne hitnosti, bez skrivenih troškova, bez podešavanja koji savijaju tok rezervacije protiv klijenta.
- Stalni klijent zakaže za manje od šezdeset sekundi, od početka do kraja. Izbrojano, ne priželjkivano.
- Lumi se povlači u pozadinu. Studio je iskustvo; mi smo sa strane.
Beograd · London
Danas primamo salone u Beogradu, a London spremamo za posle pilota. Lokalni jezik je važan: sve što tvoji klijenti vide je na srpskom i engleskom od prvog dana, prirodno napisano na oba. Budući gradovi dobijaju istu pažnju, ne generički prevod.
Mali namerno
Ne jurimo rast pre nego što je proizvod spreman. Beogradski pilot je mali namerno: svaki vlasnik dobija poziv za uvođenje 1-na-1; svaka prijava klijenta stigne do prave osobe u roku od dana. Rastemo kad je svaka nova radnja čista pobeda, ne broj.
Otvori salon na Lumiju.
Ako vodiš uslužni biznis u Beogradu i želiš u pilot, javi se: uvedemo te u jednom pozivu.